· 我选择的这款商品有货吗?什么时候能发货?
除预售商品外,上架商品都有货;因为是大件电器商品,一般情况下付款后72小时内完成发货,下午3点前付款会优先发货的哦!
· 如果没有按照承诺发货我该怎么办?
您可以先联系我们的阿里客服了解您的订单详情;或致电400-012-8385、0577-88448268,我们的售后客服会竭尽全力为您解决问题。根据邮政法,部分大件电器货品只能选择陆运,所以较慢,国内一般需要2~8天不等。
· 发票和商品同一时期寄出吗?若不是,我该如何追踪发票物流。
为保证产品质量,我们是由浙江温州发货全国的,发票由财务统一开出,以顺丰快件邮寄,所以一般发票和商品不是一起发出的哦,如需跟进发票,可联系我们在线客服沟通发票开具的详细细节,客服为您备注需要的发票,并由客服提供快递单号
· 该怎么收货,应该注意哪些事项?
亲在签收前务必开箱验货,如果发现破损,请当场拒收!如果快递员要求您在面单上写上“外包完好”再给您拆箱验货,您可以看一下外包是否完好,如果外包完好,就按快递员要求写上去,但不要签收,然后再拆箱验货,如果货物完好请签收,如果发现损坏,请拒收,不需要给快递员任何费用!拒收后请及时联系客服帮您登记处理!
· 15天以后的质量问题该如何处理?
联系我们在线客服,可享受我们售后服务中心为您提供专业的售后服务,7天内出现质量问题的,免费换货;一年内出现质量问题,请拨打设备上售后服务热线:400-012-8385,7*18小时全国免费维修。