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常见问题解答如下：

1：么联系我们？

阿里巴巴站点网站客服一共有4个，可以在右边的企业在线里面选择主号通常会比较忙，请尽量联系其他空闲的客服！我们的工作时间，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的时候请先留言，会及时回复的。

2：关于金额起批?

按照上面的起批量就可以，金额不限，支持混批！混批较低500元以上。同时每款少1个.

3：有的产品为不可以拍下来？

不支持网络订购的产品，是我们暂时缺货的，需要的话可以联系我们。我们会尽快生产或下单。

4:多色和多款规格的产品么发货？

关于多款式及多颜色问题，配货的时候默认都随机混装，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色，我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下，下次补货时可以补上。

5：关于发货时间？

快递件当天的12：00之前付款的订单当天发货，物流件48小时内，因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了后再发！我们会尽快安排发货的！

6：关于发货方式？

我们默认发中通快递或者物流，发物流我们会提前联系。物流请提供潮州的电话和地址。

7.运费么计算？

现在我们的产品具备自动生成重量的功能，也就是说每个产品都有自己的重量了，同时运费价格也是自动生成的，可能稍微会有点误差，江浙沪客户拍下来是就是，外地客户请及时联系客服将运费归零，外地都是统一物流到付。

8：偏远地区物流能到？

外省偏远客户 超过4公斤以上的基本都可以发物流了，潮州物流业很发达，基本上（不包括个别地区）一箱货10-25元，中转地区加10元，而且续重便宜。常见地区续重1元一公斤。可以说是订货越多越便宜。不过物流也有缺陷，就是要到货运站或者的卸货点提货，到时物流会打电话联系你，物流请在发货单中备注起来。我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询潮州到你当地的物流点，找一个离你们近的地方。然后告诉我们潮州的物流电话，我们帮你送到你的那个服务点去。请注意德邦物流收件费较贵，详情查询。

10：关于问题件处理？

既然是批发，发货数量极大，不可能每一个都检查会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，包装受损，快递压坏，产品有小的瑕疵。网络批发非实体批发，如果你是我们本地客户，换货流程非常简单，只要到我们配货仓库我们确认即可以换，但是寄出去就不同了，因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品，一样是坏的，而这个产品甚至还没有超过10元钱，客户要求寄回来 我们当然不同意 因为确定是我们问题运费我们是承担的，这个是作为一个诚信商人所必须具备的 请不要讲淘宝是么么解决 请知道这里是阿里巴巴 这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖，而我们基本只加了10个百分点。

11.破损的产品应该么换？ 么做较好？

产品收到有破损，请在48小时内拍图片给我们客服确认，我们会存档保留，处理方式为：A.在你下次进货时给你补发，发快递的客户可以直接快递补发，B.下次进货时抵相同金额货款，C.已经决定不和我合作的情况下全额退款（请注意是全额退款，不是承担一半，原因很简单：你花了钱没有拿到产品）。如果您觉得很难以接受或只想定一次货物，请慎重选择，因为你们在选择供货商的时候 我们同时也在选择客户，我们只想选择长期合作的顾客。

12.滞销产品能否退换货？

可以换！我们承诺客户一年之内滞销产品全部可以换热销产品，来回邮费和破损买家承担，包装需要完好；滞销产品非质量原因不能退款，谢谢理解！

13.在你网站下单？

可以用支付宝账号、淘宝账号、阿里巴巴账号三种方式登陆，然后进货单选好产品和数量，提交订单以后支付宝付款就可以了，没有网银的请联系客服账号转账。

14.样查看订单号和交易记录呢？

请先登录阿里巴巴账号，再点交易管理，然后选择交易记录就可以查看了订单号的。

15.要到你们公司/工厂实地采购或看样么联系？

首先，感谢新老客户对我们的关注和信任，我们随时欢迎客户上门参观看样订货，只需提前2天来电预约即可（联系人：郑小姐 15913066674 QQ：1962009340）

16.到潮州后样到公司？

我们离市区很近，靠近潮州火车站，打车多20元，暂无专车接送安排，请理解！

17.工艺品能否定做？

陶瓷的产品可以来样定做（请注意是来样定做！），只有图纸无样品的产品打样需缴纳1000-9000元之间的雕刻费和设计费（此2项费用不能退换）。

18.样品么拿？

我们部分产品都有报名样品中心，直接拍下来即可，其他产品拿样一律批发价乘以2加邮费（返单时会退还差价），请不要问我为加价，诚心做生意的人都懂。

19.能否提供图片或代发？

下单成功以后每款只提供一张图片联系客服索取，代发请到淘宝分销平台申请（搜索公司名即可），请不要问代发价格为高于批发价的问题。

20.可以加盟？

暂未推出，敬请期待......

后还是老规矩，量大可以议价!特别是我们自己生产的产品，我们可以给予出厂价格哦！

自此，我代表双维陶瓷制作厂对各位的支持非常的感谢，感谢各位对我们的提议，希望下半年大家再接再厉，做一个网络或者实体产品全、 较优、热商家。