兰州ISO质量管理体系

ISO9000体系在质量方面特别强调满足客户要求，它可以使组织更加贴近市场，提供了一个“你要以样的产品和服务满足客户需要”的理念。实施ISO9000的另外一个好处，就是提倡全员参与，ISO9000体系标准可以使组织管理合理化、制度化，有了这套体系和制度，遇到人员流动的情况，组织就可以根据已有的文件将工作传递下去。从已经获证组织反馈的情况来看，实施ISO9000族标准给他们带来的收益主要体现在： 由于全面、规范地建立了内部管理制度，使内部运作良性有序。从而减少了高层管理人员在处理内部一般事务及突发事务方面的时间消耗，并减少因人员流动而带来的负面影响；使管理更加法制化。 明确划分了各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；使每项工作样做都有了很明确的规定，并便于检查；真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查；即便发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不再像过去那样互相扯皮。 由于各部门工作透明度的增强和部门之间、员工之间相互沟通渠道的建立,便于营造良好的企业文化。 由于导入了内部质量审核作为常规且容易被组织各级人员接受的交叉式内部监督机制，营造了公司公平、公正的工作氛围。 在公司以及全体员工中营造强烈的“以客户为中心”的意识；提高了稳定提供产品质量的能力，减少了客户投诉。 作为提高服务品牌的强有力手段，为市场人员有效地开拓客户带来极大的方便。 由于严格了对分包商或承包方进行控制，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞。 ISO9000本身并不能直接产生效益，而是隐藏在组织无数个管理细胞中的一个环节，它教给组织一个方法，一个有效控制、管理组织的途径。组织也要避免将ISO9000神化，认为它无所不能。ISO应该是对自己的否定-肯定-否定的循环过程，只有这样，才抓住了其精髓，才能将它转变为生产力。