深圳系统品管圈QCC培训课程

医院品管圈QCC知识及图表制作培训课程 一、培训内容：品管圈理论知识及图表制作 二、软件版本：Office2010/2013中英文版、繁体版 三、培训人数：10-20人每班 四、培训对象：护理部、质控科、重症医学科、肿瘤科、新生儿科等共13个品管圈的成员 五、收费标准：培训费用为1200元/人，不含教材费用 六、总课时：6课时，6课时/天 七、培训模式：讲解知识点，案例解说，各种图表制作 八、培训目标：深入推进品管圈工作在医院的全面开展，使医院品管圈活动走向规范化、标准化。 九、培训内容详细如下： 部分（理论知识讲解演示） 第1章. 品管圈与护理质量 为要开展品管圈、品管圈之运转、实施品管圈的目标、品管圈推动小组架构图、品管圈的组成 第2章. 品管圈的基本概念 品管圈(QCC)的含义、品管圈精神与做法、各类图表作用、是推移图、是柏拉图、是甘特图、是鱼骨图、如果使用头脑风暴法、戴明环实施方法及步骤、层别法步骤 第3章. 品管圈基本步骤 圈名的确定过程、QCC活动的步骤、做计划 Plan、实施 Do、确认、处置 第二部分（动手设计制作） 第1章. 甘特图制作要点 第2章. 流程图制作要点 第3章. 折线图制作要点 第4章．鱼骨图制作要点 第5章. 查检表制作要点 第6章. 柏拉图制作要点 第7章. 散点图制作要点 第8章. 管制图制作要点 第9章. 雷达图制作要点