购买须知
1、交易说明:
1)请在我司已认证的1688店铺进行交易,请勿在其他任何平台进行私下交易。
2)请勿将货款资金转入一切未加盖我司公章和未经我司授权的私人账户。
3)如遇交易问题可时间致电总经理(18602020632)进行投诉。
2、工作时间:
1)周一至周六,上午9:00至下午18:00。(遇节假日工作时间调整则具体见首页新通知)
2)非上班时间如遇紧急事情可致电广州分部:020-28356482联系客服处理,或致电18929682097。
3、批发渠道:
1)我司所有单品均按较低起订量起批,有特殊要求的可以联系售前客服(020-28356482)协商处理。
2)全场满3800元或是24件起支持混批,支持免费拿样的商品均可在样品中心向我司提交免费拿样申请。
4、品牌定制:
1)我司技术团队致力于茶道研究,从事煮茶技术开发已十余年,拥有多项专利,所有产品均可按客户要求定制加工(包括程序改写、颜色定制、材质定制、包装设计等特殊要求)。
2)我司旗下拥有多个工厂,可完成各类加工工艺,涉及木材、塑料、玻璃等多种材质物料加工,可从产业链源头把握生产质量,支持各类品牌商OEM贴牌和ODM设计项目合作开发,具体可以致电总经理18602020632。
5、产品认证:
1)我司电器产品已通过中国CCC认证(证书编号为2010010717436297),产品所采用的部分物料已通过CMA检测和SGS检测。
2)需要我司提供相关检测报告的买家请联系咨询售前客服(18929682097)。
6、换货说明:
1)我司产品较高可支持7天和15天换货,具体见商品中买家服务一栏说明。
2)换货前请先与我司售前客服或售后客服联系(18929682097),并按1688规定的换货流程执行,请勿擅自将货品私自寄回。
3)非产品质量问题换货我司均不承担来回运费,如有质量问题请联系客服提供相关机构的检测报告和图片。
7、退货说明:
1)我司部分商品支持7天无理由退货,具体见商品中买家服务一栏说明。
2)退货前请先与我司售前客服或售后客服联系(18929682097),并按1688规定的退货流程执行,请勿擅自将货品私自寄回。
3)非产品质量问题的退货我司均不承担来回运费,如有质量问题请联系客服提供相关机构的检测报告和图片。(我司所有产品均可免费拿样,请尽量在下单前购买样品确认)
8、维修说明:
1)非人为损坏的请提供旺旺ID和订单编号,联系售前客服或售后客服处理(020-28356482);
2)人为损坏的请联系客服咨询维修费用;
3)非我司渠道(线下渠道、经销商渠道、代销渠道等)购买的产品,请提供购买凭证联系客服处理。
9、物流/快递:
1)在方便自提的情况下,建议客户优先选用物流,可以降低玻璃产品的破碎几率。
2)我司合作的快递公司有圆通、德邦快递等,如需发EMS和顺丰请联系客服。
10、签收说明:
因部分产品是玻璃易碎品,请务必在收到货后检查包裹有无破损、数量与清单相符。如有问题请时间联系我们客服人员(020-28356482或致电18929682097)处理。