【售前操作】
1、代发前提:
代发前需要完成首次进货(满200元或5件起,后续补货及代发不限数量和金额)
2、下单方式
自助下单,不做产品介绍和推荐,关于发货方式,发货时间等等,请看常见问题说明,不要每次发货前在旺旺询问。
下单时,需在“给卖家留言”处写明代发,如订单有任何问题我们将首先联系您。如未注明,我们可能会直接联系订单收货人。
3、库存及缺货问题
偶尔实际库存可能与账面库存有出入,如遇库存不准造成缺货,我们将在发货前主动旺旺联系您,由您决定如何处理。
【售后问题】
1、关于产品品质
所售产品厂家直销,代发货利润微薄,如遇到售后问题,请自行处理,而不要转嫁给我们。
2、快递超区、延误、代收问题
下单前请确认好您客户的地址,是否属于我们合作快递的派送范围,我们对代发货地址不做二次确认,快递公司随机安排,如遇超区,概不负责。如遇延误请自行查询及联系快递,我们只负责填写正确的快递单号。快递到货时间无法保证,如遇到您的客户因为延误拒收退回的,另外将扣除货款金额10%作为人工成本。
3、货品破损
签收前检查有破损,可拒收,我们协助向快递索偿后退款给您;签收后破损,一概不负责。
货品破损为概率事件,再仔细的包装也不能完全避免。
我们承诺以高度的责任心对待每个订单,会尽力把每个包裹包装严实。