关于发货时间问题:一般情况下产品付款后48小时内发货(会按付款的先后顺序依次发货的,定做的产品和已与客户沟通交货期的产品除外,节假日除外)。
关于运费说明:运费有预付和到付两种付款方式,买家可自主选择
1、预付是客户与我司确定好运费后,客户先将运费预付给我司,由我司代付给物流公司;
2、到付是指货物送达时客户直接付款给物流公司。
请各位新老客户付款前与客服沟通好运费的问题,以免给您造成不必要的困扰。
关于物流问题:
1、小件默认德邦快递,也可根据客户要求走申通、中通、圆通、韵达、EMS、顺丰等快递。(顺丰快递需联系客服补差价)
2、大件可以走德邦物流、佳吉物流、安能物流等,可自己留言备注,要求物流也可联系客服沟通。
3、货量大的话就是安排本地的物流公司,可直达全国,价格便宜。
关于支付问题:
1、线上交易方式:客户拍下商品后,可采用支付宝或者银行卡快捷支付的方式进行交易;
2、线下交易方式:如果买家没有支付宝,可咨询客服我司的银行账号,直接付款给我司账户。
关于客户权益问题:我司支持支付宝交易模式,如客户收到货物与描述不符,可随时支持退换货,从而在大程度上保障了买家的权益。
出现以下几点问题,买家可申请退换货或退款:
1、收到的货物有质量问题;
2、收到的货物与描述不符;
3、付款后未收到货。