【售后保障】
1.购买之前确认过设计效果图的买家，收到货物之后如果发现定制内容错误（需要你在拍照上传客服确认），我们将承担来回
快递费用，免费为您修补，必要的时候为您重新制作。
2.在快递过程中发生损坏（需要你在签收时和快递员确认），我们将承担来回快递费用，免费为您修补，必要的时候为您重新制作。
【退换货】
1.产品一经刻字就是个人专属物品，这也是个性定制服务的特殊性和意义所在。
2.请在购买前仔细查看产品描述了解材质尺寸制作运费周期等信息后，合适再拍下。
3.如果是质量问题，我们无条件接受退换货。
4.本店所有产品不论刻字与否，收到以后非质量问题或定制内容制作错误，不接受退换货。
【水晶保养】
水晶本身具有防水、防火功能，但水晶忌碰强酸、强碱；如有少量胶水或抛光粉残留，只需用湿毛巾擦拭即可；
请放置于儿童无法触摸之处，以防摔坏后被碎片割伤。
【请问如何把我想要做的内容发给你？】
1.可以直接点击购买，然后在“给卖家留言”处，写上您的内容和要求。
2.也可以联系客服，直接像聊天一样在阿里旺旺上把内容和要求传达给客服。
3.还可以事先把内容和要求写在word或记事本文档中，以文件的形式发送给我们客服。(我们推荐以上3种方式)
4.只有网页版旺旺的客户，建议您先下载阿里旺旺客户端，然后把（logo、图片等）以文件的形式发送给我们。
【可以更换样图上的配件吗？】
可以的。由于淘宝类目属性原因不能同时列出所有相似款式，绝对多数款式的配件是可以更换的，比如图片上显示是一个篮球，
您可以要求客服给您更换成足球（排球、台球、地球、高尔夫球、全透明球、蜂窝面球等等）。
【图片上的字和花纹是固定的吗？可以改成我想要的图案吗？】
可以的。所有图片来源均为之前客户所做的实物，所以您看到的只是一个样图，实际产品不含任何文字和图案，所有内容需要
您提供。当然如果您看中样图的某一处图案，也可要求客服给您添加。只要电脑能显示的文字我们都可以刻。
感谢您选择了我们成为您的合作伙伴。
作为卖家，我们为您提供高品质有保证产品,并超出您期望的服务，
为更好地进行合作，我们列出了一些交易过程中须知的常见问题，如下：
样品制作：
我们接受各种形状水晶工艺品的制作。
您可以先咨询我们，我们会告诉您产品的材质，工艺和适用范围，并能满足您的要求。
您也可以提供照片，概念或设计图纸（CDR格式最好），我们将为您设计，并确认。
A:
1.原则上我们对订单数量没有限制，但是极少量产品会导致较高的格。
2.一般情况，我们会收取一定的样品费，运费到付。（一般样品为2-5天，不包括运输时间)。
3.三维激光产品：3D制版费200元-600元人民币（根据产品的大小），（客户拥有3D图案的使用权）。如果您的订单量较大，这项费用将返回给您。
4.为了降低大货成本，有些产品需要制作模具，我们将收取适当的模具费。它也将根据您的订单大小退还给您。
5.样品交付：我们将按照你要求的方式寄出样品，样品运输费用由采购方承担。
6.质量：大部分的水晶产品是用手工完成，微小的尺寸差异需方应该受。
7.运输：我们根据您的要求，运输到指定仓库或者港口，我们保证产品的包装安全。
8.付款方式：电汇或银行转帐。样品费，快递费，到账后开始生产。
网站图片仅为部分产品资料，我们可以根据您的来样、来稿和要求的款式制作产品，并可根据您创意的造型、规格、色彩、材料等定制个性化品。
产品介绍
B:
1.本店为企业品牌店铺，产品货真价实,均采用水晶一级料制作精雕细磨,工艺纯正。
2.绝大部分产品均提供大、中、小等型号，店铺内标价均默认小号，每个款式尺寸不一样，具体请咨询客服。
3.所有产品标价均含礼品盒包装（定做盒子除外）。
定做水晶指南
C：
1.公司LOGO和字无论多少只要能排的下，我们就免费刻字，每个奖杯上色会根据你上色的难度而定价，正常色是一个奖杯1-2元。
2.LOGO和文字在购买5个以下奖杯是收费5元/个，需要提供矢量图片.AI或.CDR或.PSD等。JPG、BMP等图片格式的像素不得低于500*500。需要制作手写签名的用钢笔、记号笔，等笔迹较粗的笔书写，
以扫描或数码照片的形式给我们，收费=LOGO。
3.字体由排版人员决定,常规字体可以要求更换,特殊或者稀奇古怪的字体,请自行提供字体安装包。
4.广告公司、从事设计人员等要求自行排版人员请注意以下几点:
5.字体要求：小标宋、中宋等凡是带“宋”的字体均不能刻字喷砂。（宋黑体或文字高度15毫米以上除外）。
6.任何字体转曲打散以后，最小格子宽或高不得小于3mm。
7.定稿文件最好使用.cdr格式，存储版本为：coreldrwX4 SP2，，其次是AI格式。
8.矢量文件必须转曲、群组。否则丢失内容概不负责。
9.排版中内容必须单色——黑色。如需填涂颜色，使用箭头另行标注。
运费明细
本公司从事水晶行业多年，发货颇有经验。因此我们一定会推荐给您(价格低、不易碎、速度快、服务好）的物流公司，（一般数量多的首选安能物流或者德邦物流，数量少的可以选择韵达快递或者圆通快递，急需的可以选择顺丰快递。）
如您对我们推荐的物流有异议，也可以自己指定物流公司。
急需产品，时间要快或者不想费力，坐在家里等着送货上门的客户，请选快递公司。
货运（俗称托运）有宽裕的时间，数量较多。优点:价格便宜，约0.8元/公斤。例子：30个常规奖杯(50KG)货运至辽宁,总费用包括装卸费30元。（注：各点部收费不一，但上下不会相差很大)运输安全，不易破碎，因为仅装车和卸车2个步骤。接到货站通
知后去固定地点提货（送货上门也可以另需加费用）。
再次感谢您的理解和支持
电话：0579-83308395
手机：15058576226【廖女士】
18858919879【蓝经理】
