山西ISO认证机构五星售后服务认证办理

　　办理五星售后服务认证的意义：招投标加分项;服务质量;获得市场认可;获取更多支持。

　　主要办理资质：

　　1、五星品牌评价服务认证;

　　2、五星售后服务评价认证;

　　3、五星物业服务认证;

　　4、五星清洁服务认证证书;

　　5、5A级初级生鲜配送认证;

　　6、餐饮服务管理体系认证证书服务;

　　7、标志化等级认证。

　　GB/T商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”、“售后服务星认证”，其全称为“商品售后服务评价体系认证”。企业经售后服务认证以后，获得星标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一级别。获得认证的企业，在商品上及服务场所标识所获得的标志。

　　一、是售后服务认证?

　　售后服务认证由商务部发文开展，是我国批准的全行业服务认证。认证咨询机构深圳方圆盛世，是商务部授权、认监委批准成立的评审机构。简单来说，就是由中立的第三方咨询机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

　　二、认证过程是么样的?

　　评审期间，认证机构严格依照标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业真实的运行状态。初审之后，评审委员会(由相关机构的工作人员以及学者组成)还会进行二次评定。可以说，售后服务认证是按照标准对企业的售后服务进行了的一次严格、公正的检阅。

　　三、“五星售后服务”意味着?

　　五星，是售后服务认证中的评级。能够摘得此桂冠的企业，意味着企业在售后服务方面获得了售后领域的认可和肯定，达到了标准的较高要求，取得了行业地位。也是对企业继续提升服务，为顾客提供更爽的体验的鞭策。

　　四、企业为要做商品售后服务认证?

　　1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增加顾客满意度，终提高企业效益;

　　2、认证证书是由认监委批准的第三方认证机构颁发，证书的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的;

　　3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛，涉及大型项目、采购、质量奖评选等，提前认证可在参与上述活动中占得先机;

　　4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书，只能说明自己的产品

　　质量好，却很难证明自己的售后服务也好，拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。

　　五、五星售后服务认证对企业来说意味着

　　依照售后服务“三等九级”制，目前来说售后服务认证就是“五星售后服务”，意味着企业能够获得此殊荣，证明该企业在该行业内具有售后服务有保障的优势地位。对企业的发展来说，也是具有着“前瞻性”地意义。

　　六、能够获得“五星售后服务”认证

　　全国商品售后服务评价达标认证，将按照认证认可有关法律、法规、规章、制度受理企业认证申请，采用评审员评审制度，严格按照标准为依据，由评审员对企业进行评审打分(总分100分)。

　　1、分数达到70分以上者(含70分)为达标

　　2、分数达80分以上者(含80)为三星

　　3、分数达90分以上者(含90分)为四星

　　4、分数达95的分以上者(含95分)为五星