完成独立组装智能心理沙盘

杭州某终端客户直接联系我们反馈3D心理沙盘不能开机，技术人员远程对接后进行检测，也没发现是问题，从可能性方面方面感觉是内存条松动。快递过去新的内存条安装上虽然正常启动了，但是画面不稳定。

至此问题通过排除法差不多定位为主板有问题。为主板有问题？经过对3D心理沙盘硬件供应商的追溯，发现2016年有一批次的货供应商耍了个花招，即前一批触控一体机质量还可以，第 二批次的货就发现有问题，当时感觉开机噪音比较大（后来我们知道是主板的问题，很可能用的是二手主板，但是当时我们不知道问题在里）。好在我们从第 二批次后吸取教训，换掉这个供货商后，同时开始自己摸索组装硬件。

到2017年完成了独 立组装茶几式触控一体机的工作。

终端客户直接联系我们，不符合商业流程，于是跟合作伙伴对接后，提出了两种售后模式：1）整机发回库房返修或重新发新款过去；2）我们技术人员直接飞过去，更换 新的主板。后三方协调用第 二种方式，因为种方式时间都在物流上，出现碰撞的风险更高。

从3D心理沙盘供货给这位客有2年多了。超出了一年质保期，而触控一体机厂家一般承诺质保的期限为1年的原因就在这里，而这就是那种工控机、成品机的价 格比较低的原因。好在我们自己能够组装3D心理沙盘的运载平台。

正是由于我们自己能够组装3D心理沙盘硬件，所以我们敢给客户承诺质保3年。另外，如果我们自己不能组装硬件，遇到这样的问题我们只能干瞪眼，因为问题根本不知道在里，采取的方式就是设备运回来，再转运到触控一体机生产厂家。而产品已经超出质保期，所以的损失只能是自己扛着。从这方面来看，我们自己组装触控一体机的决策是多么的伟大！