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供应保险专版呼叫中心系统

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¥面议 更新于:2011-06-10 14:21:00
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的证劵业呼叫中心系统 九天呼叫中心--证劵业专版是专门针对证劵金融行业设计的呼叫中心,系统采用全数字电话交换机(PBX)作为语音交换机,包括TSR坐席平台、班长坐席、经理管理三大平台,软件功能包括: 电话功能:电脑拨号、来电弹屏、签入签出、电话转接、满意度调查等等; 坐席业务:客户资料、客户分类、黑名单、客户跟进、销售开单等; 业务管理:高峰进线、名单导入、名单管理、名单流转、名单分配、内部通告、短信管理; 事件管理:服务管理、投诉管理、回访管理、事件流转; 班长质检:录音查询、坐席监控、坐席状态; KPI报表:员工工作分析、接通率、满意度调查、客户状态分析等等; 九天呼叫中心--证券业专版适用于证劵股票类企业自建及外包型Call场,敬请访问www.jtcti.cn,电话:400-6062118 18918108229
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